Aperçu
Enfin, la saga Batterygate d'Apple est arrivée à sa conclusion ici au Canada.
Petit rappel : à partir de fin 2016, les propriétaires d'iPhone 6S ont commencé à signaler des arrêts soudains. Avec la sortie d'iOS 10.2.1, cet arrêt soudain s'est transformé en rapports généralisés de ralentissement des téléphones (« throttling »). Apple a d'abord nié l'information jusqu'à ce que les preuves deviennent accablantes, après quoi ils ont admis avoir limité les performances d'iOS afin d'empêcher l'arrêt des appareils avec des batteries plus anciennes et/ou dégradées.
Toute cette débâcle a été surnommée « Batterygate ».
En 2018, des avocats se sont mobilisés et des poursuites ont été intentées contre Apple des deux côtés de la frontière. Les poursuites canadiennes ont finalement abouti devant les tribunaux.
Le résultat ? Si vous possédiez ou avez acheté un iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7 ou 7 Plus d'Apple avant le 21 décembre 2017, vous pourriez avoir droit à un montant pouvant atteindre 150 $ dans le cadre du règlement du recours collectif canadien relatif à la gestion de l'alimentation des iPhone.
Voici tout ce que vous devez savoir sur les raisons pour lesquelles ce recours collectif a été déposé, qui est admissible et comment réclamer votre paiement.
Soumettre une réclamation ICI
De quoi s’agit-il dans le recours collectif contre l’iPhone ?
En 2018, plusieurs poursuites ont été intentées contre Apple dans différentes provinces. Les allégations contre Apple comprenaient :
- Fonctionnalités d'atténuation des performances : les mises à jour iOS (versions 10.2.1, 10.3, 11 et 11.2) auraient provoqué un ralentissement des iPhones.
- Vieillissement prématuré et arrêts : on dit que les iPhones se dégradent plus rapidement et s'éteignent de manière inattendue.
- Problèmes de performances de la batterie : des défauts dans les performances des batteries de l'iPhone ont été signalés.
- Fausse déclaration : allégations selon lesquelles Apple a déformé ou intentionnellement dissimulé ces problèmes.
Détails du règlement du recours collectif canadien contre Apple
Apple a accepté un montant de règlement compris entre 11 137 500 $ CA et 14 427 500 $ CA (tout en niant tout acte répréhensible).Qui est admissible au règlement du recours collectif Apple ?
Vous pourriez être admissible à un paiement si vous répondez aux critères suivants :- Vous possédez ou avez acheté un iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7 ou 7 Plus
- Votre appareil était équipé d'iOS 10.2.1 (sorti en 2016) ou version ultérieure pour iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE ou iOS 11.2 (sorti en 2017) ou version ultérieure pour iPhone 7 ou 7 Plus installé avant le 21 décembre 2017.
Remarque : les résidents du Québec ne sont pas admissibles à soumettre une réclamation, car il existe un cas distinct en cours au Québec.
Quel est le montant du paiement par utilisateur pour le règlement du recours collectif canadien contre Apple ?
Le montant exact du dédommagement par utilisateur dépendra du nombre de réclamations approuvées et sera plafonné à 150 $ par réclamation. Le montant du dédommagement se situe entre un minimum de 11 137 500 $ CA et un maximum de 14 427 500 $ CA, à répartir entre tous les membres du groupe qui soumettent une réclamation valide. Le montant du dédommagement sera calculé en fonction du nombre de réclamations approuvées. Ainsi, plus il y a de personnes qui déposent une réclamation, plus les dédommagements individuels pourraient être faibles.
Quand dois-je soumettre la réclamation pour le recours collectif canadien relatif à la gestion de l’alimentation des iPhone ?
Pour recevoir un paiement en espèces, les membres du groupe doivent soumettre un formulaire de réclamation valide pour chaque appareil iPhone admissible avant le 2 septembre 2024. Assurez-vous que toutes les informations requises sont fournies pour éviter les retards ou le rejet de votre réclamation.
Comment soumettre une réclamation dans le cadre du recours collectif Apple ?
Pour recevoir un paiement en espèces, les membres du groupe doivent soumettre un formulaire de réclamation valide pour chaque appareil iPhone admissible avant le 2 septembre 2024. Le formulaire de réclamation nécessite :
- Votre nom et votre adresse postale.
- Votre numéro de série d'iPhone.
- Une déclaration sous serment stipulant que :
- Votre iPhone exécutait la version iOS 10.2.1 ou ultérieure (pour iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE) ou la version iOS 11.2 ou ultérieure (pour iPhone 7 ou 7 Plus) avant le 21 décembre 2017.
- Vous avez constaté une diminution des performances sur cet appareil après l’installation ou le téléchargement de la version iOS concernée.
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Comment trouver le numéro de série de mon iPhone ?
Pour localiser le numéro de série de votre iPhone, suivez ces étapes :
- Au téléphone :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Accédez à Général > À propos.
- Faites défiler vers le bas pour trouver le numéro de série.
- Sur l'emballage d'origine :
- Le numéro de série est imprimé sur l’étiquette à code-barres de l’emballage d’origine de votre iPhone.
- En utilisant iTunes (ou Finder sur macOS Catalina et versions ultérieures) :
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
- Ouvrez iTunes ou le Finder.
- Localisez votre appareil et le numéro de série s'affichera dans la section résumé.
Quand le recours collectif d'Apple sera-t-il indemnisé ?
La date limite de dépôt des demandes est le 2 septembre 2024. Après cette date, les paiements seront traités, mais le calendrier exact est incertain et les exigences administratives sont élevées. Nous prévoyons qu'il faudra plusieurs mois pour que les paiements soient effectués.
